מדיניות משלוחים
אזורי שילוח
המשלוחים מבוצעים לכל חלקי הארץ, בכפוף לאזורי הגישה של חברת השילוח איתה אנו עובדים.
לישובים מרוחקים (מעבר לקו הירוק, ישובי הערבה, אילת, רמת הגולן וכיוצא בזה) ייתכנו זמני אספקה ארוכים מהרגיל, ולעיתים יידרש תיאום מיוחד, בהתאם למדיניות חברת השילוח.
אפשרויות שילוח ועלויות
משלוח עד הבית / העסק (שליח למפתן הדלת): בעלות של 50 ש"ח.
איסוף עצמי – ללא עלות.
זמני אספקה
מועד יציאת המשלוח: הזמנות שיקלטו באתר ויאושרו במערכת עד השעה 12:00 ביום עסקים, יטופלו וייארזו בתוך 2 ימי עסקים. הזמנות שיקלטו לאחר שעה זו או בימי שישי, שבת וחגים – יטופלו ביום העסקים העוקב.
זמן הגעת המשלוח: משלוח עם שליח עד הבית: בין 5 ל-7 ימי עסקים ממועד איסוף החבילה על ידי חברת השילוח.
שימו לב: ימי עסקים אינם כוללים את יום ביצוע ההזמנה, ימי שישי, ימי שבת, ערבי חג, ימי חג וימי שבתון רשמיים.
מעקב אחר הזמנות
עם יציאת החבילה יישלח אליכם אישור לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או בהודעת SMS לטלפון הנייד שהזנתם בעת ההרשמה.
ההודעה תכלול מספר מעקב וקישור לאתר חברת השילוח, באמצעותם תוכלו להתעדכן בסטטוס המשלוח בכל עת.
תיאום המסירה ואחריות הלקוח
באחריות המזמין להזין פרטים מדויקים ומלאים (שם, כתובת, קומה, מספר דירה, טלפון נייד זמין ודואר אלקטרוני). "בשביל הזיכרון" לא תישא באחריות לעיכובים או לעלויות שילוח נוספות הנובעים ממסירת פרטים שגויים.
חברת השילוח תתאם את מועד ההגעה מול המקבל. במידה והלקוח אישר לשליח להשאיר את המשלוח ליד הדלת, בארון החשמל או אצל שכן, הלקוח נושא באחריות המלאה על כל נזק, אובדן או גניבה של החבילה מרגע השארתה.
עיכובים וכוח עליון
"בשביל הזיכרון" עושה הכל כדי לעמוד בזמני האספקה המובטחים, אך אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח או כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון, מצבי חירום ביטחוניים, מזג אוויר קיצוני, שביתות במשק וכדומה). במקרים אלו נעשה כל מאמץ לסייע ולפתור את הבעיה במהירות האפשרית.
שירות לקוחות
לכל שאלה, בירור או סיוע בנושא משלוחים ואספקה, ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו:
טלפון: 050-3233271
דואר אלקטרוני: yoram.target@gmail.com
שעות פעילות: ימים א'–ה' בין השעות 09:00–20:00.